헬프데스크 티켓팅 시스템
프로덕션 환경에 최적화된 헬프데스크 및 티켓팅 시스템 데이터베이스 스키마입니다. 고객 및 상담원 관리, 스레드 메시지를 통한 멀티채널 티켓 추적, 카테고리 기반 분류, 우선순위별 응대 및 해결 시간 목표를 포함한 SLA 정책 적용 기능을 제공합니다. 고객 지원 플랫폼, IT 서비스 데스크 또는 내부 이슈 트래킹 시스템 구축에 적합합니다.
ERD Studio로 제작
이 템플릿의 테이블
agents상담원
7 colscustomers고객
6 colscategories카테고리
5 colssla_policiesSLA 정책
6 colstickets티켓
14 colsticket_messages티켓 메시지
8 cols